Tecnico customer services post-vendita

Il nostro cliente è un’importante azienda del settore della domotica che, per un potenziamento del proprio organico ci ha incaricato di ricercare e selezione

Tecnico customer services post-vendita

La risorsa coordinerà l’Assistenza tecnica e si occuperà di:

  • Gestisce i reclami relativi a prodotti o servizi, comprendendo la causa del disservizio e concordando con il cliente la migliore soluzione per risolvere il problema;
  • Coordinare il lavoro del team di tecnici preposti;
  • Interfacciarsi direttamente con i referenti dei clienti strategici;
  • Garantire il mantenimento di un alto livello di Customer Satisfation;
  • Gestisce problematiche di resi, interfacciandosi continuamente con le altre funzioni aziendali in ottica di efficientamento;
  • Supporta la definizione, l’implementazione e il monitoraggio di KPI relativi alle attività di Customer Service, anche relativamente ad eventuali fornitori esterni

Requisiti:

  • Laurea di primo o secondo livello;
  • Precedente esperienza almeno triennale in ruoli di customer service
  • Capacità di gestione di un team;
  • Conoscenza della lingua inglese;
  • Ottima capacità di problem solving, precisione e organizzazione metodica del lavoro;

Sede di lavoro: provincia di Treviso

Si invitano le candidature interessate ad inserire i propri dati nel ns. sito www.consulmarc.it ed allegare il proprio curriculum vitae completo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del d.lgs.196/03 e regolamento UE 679/2016. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Autorizzazione all'Albo del Ministero del Lavoro, sezione 4 Albo Agenzie del Lavoro, aut. n°5875 attività di Ricerca e Selezione del Personale.

 

Data: 
Giov, 25/07/2019 - Dom, 22/09/2019
Area: 
Nazionale
Competenze: 
Commerciale